Comme moi, tu utilises peut-être Dropbox pour stocker et partager tes fichiers en ligne... Mais sais-tu comment la marque a réussi à se démarquer de ses concurrents ? Grâce à une stratégie de contenu efficace !

Dans cet article, je te montre comment Dropbox a su construire sa marque en créant des contenus pertinents et engageants pour ses utilisateurs, et comment tu peux appliquer ces mêmes principes à ta propre entreprise.

Drew Houston, fondateur de Dropbox, a un jour oublié sa clé USB alors qu'il devait travailler sur un projet important. Cette expérience frustrante l'a inspiré à créer une solution de stockage en ligne pour partager facilement ses fichiers et accéder à ses données depuis n'importe où.

En 2007, il lance Dropbox avec son co-fondateur Arash Ferdowsi pour aider les gens à ne plus jamais avoir à se soucier de perdre leurs fichiers importants.

En créant une marque unique, durable et rentable... Dropbox illustre à merveille ce que je défends dans mon livre "Remarquable".

Prêt à découvrir les secrets de la stratégie de contenu de Dropbox ? Je te promets, tu vas être épaté.e par ce cas d'école ! Et à la fin de l'article, je te donne les étapes pas à pas pour faire pareil !

J'avoue ! Je suis un grand fan de Dropbox que j'utilise quotidiennement depuis 2011 et leurs solutions ne cessent d'évoluer et continue de me bluffer !

Mais bon, même si je te recommande leur service au TOP... J'ai surtout envie de te montrer comment la Marque a réussi à évoluer pour convaincre ses utilisateurs de devenir des clients fidèles. (Ce que tu rêves de faire, non ?!)

Voyons comment Dropbox est devenue une Marque Remarquable !

L'Histoire de Dropbox - ou comment une Marque Tech devient une Marque internationale de premier plan.

Dropbox est une entreprise de stockage de données en ligne fondée en 2007 par Drew Houston et Arash Ferdowsi. Les deux fondateurs étaient étudiants à l'Université MIT lorsqu'ils ont eu l'idée de créer une plateforme de stockage en ligne facile à utiliser. Ils ont lancé la première version de Dropbox en 2008, qui a rapidement connu un grand succès grâce à sa simplicité d'utilisation et à sa synchronisation automatique des fichiers.

En 2009, ils lancent un système de parrainage qui permet aux utilisateurs de gagner de l'espace supplémentaire en invitant des amis à se joindre à la plateforme. Cela contribue à la croissance rapide de leur base d'utilisateurs.

La même année, les fondateurs refusent l'offre de Steve Jobs de racheter la boite... (Sacré culot ! Mais, quand on voit leur succès aujourd'hui, on comprend pourquoi !)

En 2011, Dropbox lève 250 millions de dollars pour développer de nouveaux services et de se développer à l'international : les applications pour iOS et Android sont lancées en 2012 et permettent aux utilisateurs de synchroniser leurs fichiers sur tous leurs appareils.

En 2018, Dropbox entre en bourse (avec une valorisation de 9,18 milliards de dollars) et introduit un nouveau service de collaboration appelé "Dropbox Paper" permettant aux utilisateurs de créer des documents en temps réel. (Un service que j'adore !).

En résumé, Dropbox connaît un grand succès grâce à sa simplicité d'utilisation pour synchroniser automatiquement ses fichiers. Leur système de parrainage a contribué à la croissance rapide de leur base d'utilisateurs.

Mais, la combinaison d'une idée innovant et d'une stratégie intelligente d'acquisition clients rapide ne suffit pas à rester au top.

Depuis son lancement, la marque a mis en place une stratégie de contenu efficace pour convertir les utilisateurs gratuits en clients payants.

C'est alors qu'entre en jeu une stratégie de contenu bien pensée.

La stratégie de contenu de Dropbox ou comment ils convertissent les utilisateurs gratuits en clients payants

Dropbox a mis en place une stratégie de contenu efficace pour convertir les utilisateurs gratuits en clients payants. Ils ont utilisé des témoignages de clients dans leurs emailings pour créer une sensation de confiance et de transparence, et ont utilisé des astuces et des tutoriels pour montrer comment utiliser efficacement leurs produits et augmenter la productivité des utilisateurs. Ils ont également créé un contenu de qualité sur leur blog pour créer des articles de fond sur des sujets pertinents pour leurs utilisateurs, sans jamais se concentrer sur la vente directe.

En utilisant cette stratégie, Dropbox a réussi à convaincre de nombreux utilisateurs gratuits de devenir des clients payants.

Les témoignages de clients ou comment créer une sensation de confiance et de transparence

En utilisant des témoignages de clients dans leurs e-mailings ou sur leur site, Dropbox a réussi à créer une sensation de confiance et de transparence auprès de ses utilisateurs. Les utilisateurs peuvent voir que d'autres personnes ont trouvé la solution de Dropbox utile et efficace, ce qui les incitera à essayer les produits eux-mêmes et peut-être même à devenir des clients payants.

Concrètement, les cas pratiques (décryptages de certains usages chez leurs clients) permettent aux abonnés de la marque de comprendre certains usages ou certaines pratiques qui solutionnent un problème existant.

Les témoignages de clients peuvent également aider à rassurer les utilisateurs quant à la sécurité et à la fiabilité de la solution de Dropbox.

C'est aussi et surtout une manière de :

1- récompenser ses clients en leur offrant de la visibilité
2- s'appuyer sur la notoriété de ses clients pour profiter d'un gage de confiance supplémentaire

Les astuces et tutoriels ou comment apporter une solution concrète avec ses produits

En proposant des astuces et des tutoriels pour utiliser efficacement ses produits, Dropbox réussit à augmenter la productivité de ses utilisateurs. La marque les incite même à utiliser davantage ses produits... car, il existe désormais un écosystème complet autour de la synchronisation de fichiers.

Par exemple, en partageant son système de sauvegarde de mots de passe, la Marque explique comment gagner du temps chaque jour pour te connecter facilement et rapidement à tes différents comptes en ligne.

Ces astuces et tutoriels aident également ses utilisateurs à mieux comprendre les fonctionnalités de Dropbox, à en tirer le meilleur parti et pourquoi pas acheter des produits complémentaires.

Cela a également contribué à créer une image de marque positive pour Dropbox en tant qu'entreprise qui s'intéresse vraiment à l'expérience utilisateur et à la satisfaction de ses clients.

Le contenu de qualité sur le blog ou comment créer des articles de fond sur des sujets pertinents

En créant un contenu de qualité sur son blog, Dropbox réussit à créer des articles de fond sur des sujets pertinents pour la large communauté d'utilisateurs en ligne (et pas seulement ceux qui utilisent le Cloud !).

Cela permet de créer une image de marque positive pour Dropbox en tant qu'entreprise... en montrant qu'elle s'intéresse vraiment à l'expérience utilisateur et à la satisfaction de ses clients.

En utilisant cette stratégie, Dropbox a réussi à attirer de nombreux utilisateurs sur son blog et à les inciter à devenir des clients payants.

Le système de parrainage ou comment stimuler la croissance de sa base d'utilisateurs

Cette stratégie mériterait un décryptage complet et un article entier... tellement elle a fait le succès de la Marque.

Mais, tu peux retenir qu'en utilisant un système de parrainage, Dropbox a réussi à stimuler la croissance de sa base d'utilisateurs.

En invitant des amis à utiliser Dropbox, les utilisateurs peuvent gagner de l'espace de stockage supplémentaire, ce qui les incitera à utiliser davantage le service.

Le système de parrainage a également contribué à la croissance virale de Dropbox en permettant aux utilisateurs de partager facilement le service avec leur entourage ou à gagner de l'espace en partageant des posts sur les médias sociaux.

Une stratégie gagnante qui a permis à la marque de croître sans utiliser la publicité.

Selon le fondateur, cette stratégie a permis d'augmenter les inscriptions à Dropbox de 60 %. (Stratégie inspirée par Paypal qui versait 5€ à tout nouvel utilisateur... sauf qu'ici Dropbox n'offrait que de l'espace et non du cash !)

Le système de parrainage de Dropbox est aussi un exemple parfait de gamification qui a contribué à mon adhésion à leur service.

En invitant des amis à se joindre à Dropbox, j'ai pu gagner de l'espace supplémentaire, ce qui m'a incité à utiliser davantage leur service.

C'est un moyen ingénieux de fidéliser les utilisateurs en leur offrant une récompense tangible pour promouvoir la marque.

De plus, cela a également permis à Dropbox d'acquérir de nouveaux utilisateurs via un bouche-à-oreille naturel, ce qui a contribué à la croissance rapide de leur base d'utilisateurs.

Une stratégie soutenue par l'e-mailing ou comment Dropbox gagne la confiance de ses utilisateurs grâce à des e-mailings réguliers

En tant qu'utilisateur fidèle de Dropbox depuis plus de 10 ans, je peux témoigner de l'efficacité de leur stratégie de contenu.

J'ai été initialement attiré par leur système de parrainage très efficace, qui m'a permis de gagner de l'espace supplémentaire en parrainant des amis.

Cependant, ce n'est que lorsque j'ai commencé à recevoir des e-mailings réguliers de Dropbox que j'ai réellement compris l'utilité de leurs services.

Les astuces et les conseils pour augmenter ma productivité, ainsi que les témoignages de clients satisfaits, m'ont convaincu de passer à un abonnement payant.

Depuis, je n'ai jamais regardé en arrière, et je continue à utiliser Dropbox pour stocker et partager mes fichiers en toute sécurité.

En effet, la marque utilise des e-mailings réguliers pour construire une relation de confiance avec ses utilisateurs en leur proposant des témoignages de clients, des astuces pour augmenter leur productivité, et des tutoriels pour utiliser leurs produits.

Ils n'essaient jamais de te vendre leurs solutions directement, mais ils créent une expérience utile pour leurs utilisateurs.

Selon une étude de 2016, ils ont constaté une augmentation de 35% des conversions en clients payants grâce à cette stratégie de contenu.

Ils ont également développé une typologie de profils pour toucher tout le monde en proposant un panel simplifié des personnes qui pourraient avoir besoin de leurs services. Ils ont même pensé aux personnes qui ont tendance à procrastiner l'idée de s'organiser.

Enfin, dans leur dernier e-mailing, ils ont mis en avant un article intitulé "Des stratégies d'organisation adaptées à six types de personnalités", qui invitait les utilisateurs à cliquer sur un lien pour découvrir leur blog hébergé sous le nom d'expériences. (Je te montre ça plus bas).

C'est là qu'ils proposaient une typologie de profils auxquels tu peux t'identifier et un mode de fonctionnement qui répond à chaque archétype.

Conclusion : Comment mettre en place une stratégie de contenu efficace pour votre propre marque

En utilisant une stratégie de contenu efficace, Dropbox a connu une croissance rapide de sa base d'utilisateurs depuis sa création en 2008.

La Marque a ainsi réussi à attirer de nombreux utilisateurs sur sa plateforme et à les inciter à utiliser davantage ses produits.

Les témoignages de clients, les astuces et les tutoriels, le contenu de qualité sur son blog et le système de parrainage ont tous contribué à la croissance de la marque et à la fidélisation des utilisateurs.

Si tu creuses le sujet, tu constateras que Dropbox développe une multitude d'outils créatifs avec cette stratégie.

Par exemple, la Marque partage des playlists musicales chaque mois, un espace Design, ou des événements... qui à chaque fois font la part belle à la créativité (illustration, UX...).

Chaque brique vient ainsi appuyer et renforcer la stratégie décrite ci-dessus.

C'est ainsi que Dropbox est souvent cité comme exemple de réussite dans les articles et les études sur la stratégie de contenu.

Tu peux facilement mettre en place une stratégie de contenu similaire pour ta propre marque.

N'hésite pas à me solliciter si tu as besoin d'aide pour développer ta marque de la même manière
ou
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L'ANALYSE de la Stratégie de Dropbox en 5 étapes :

QUI :

Dropbox est un service de Cloud en ligne qui héberge tes données...

Avec le temps, un tas de services sont venus compléter l'offre originale.

QUOI :

La plate-forme de partage de fichiers et de stockage cloud simple d'utilisation... fonctionne en Freemium.

Le service est gratuit, mais payant pour augmenter ton espace de stockage & utiliser certains services annexes utiles.

POURQUOI :

Tu l'as compris - l'enjeu de la Marque est de te faire adhérer dans un premier temps... puis t'inciter à devenir client en payant les services de la plateforme.

COMMENT :

Après avoir longtemps pratiqué la "technique de l'ambassadeur" qui active le bouche à oreille par la recommandation...

La Marque a développé une Stratégie de Contenus.

MISE EN PRATIQUE :

Voici la stratégie détaillée et vois comment l'appliquer à ta propre marque :

• étape 0 :

Dropbox fournit un service gratuit qui convertit des clients gratuits en payants. Pour cela, ils t'incitent à t'inscrire avec ton e-mail.
Ton mail est alors intégré à la base de contact de la marque.

• étape 1 :

La Marque utilise la base e-mails des clients (gratuits & payants) pour envoyer une newsletter régulière.

• étape 2 :

Dropbox installe une relation de confiance à travers ses e-mailings en proposant des témoignages clients, des astuces pour augmenter sa productivité, des tutos pour mieux utiliser ses produits... sans jamais chercher à vendre !

• étape 3 :

Dans son dernier e-mailing, un article accroche mon regard & m'intéresse : "Des stratégies d'organisation adaptées à six types de personnalités"

Je clique et j'arrive sur leur "blog"

NB. : le blog est hébergé avec un sous-domaine qui s'appelle "expériences" (tu peux le découvrir ICI 👈 )

• étape 4 :

Dans cet article, la marque propose une typologie de profils auxquels tu peux t'identifier... et propose ainsi un mode de fonctionnement qui répond à chaque archétype.

Tu l'imagines : chaque mode de fonctionnement (stratégie d'organisation) est complétée par un process, des outils (Dropbox évidemment).

L'intelligence ici repose sur le fait de toucher tout le monde en proposant un panel simplifié des personnes qui pourraient avoir besoin de tes services.

NB. : même ceux qui vont procrastiner l'idée de s'organiser.

Regarde l'intelligence de leur copywriting pour englober un maximum de monde.

• étape 5 :

À la fin de l'article, évidemment l'Appel à l'Action (CTA) qui t'invite à agir et à découvrir le forfait 'pro' de leur offre.

Résumons :
Pour mettre en place une stratégie de contenus simple et efficace :

1- Développe une stratégie de contenu à travers tes médias (ton site, ton blog, tes médias sociaux)

2- Partage ton contenu qui engage les conversations et incite tes lecteurs à s'abonner (pour alimenter ta base de contacts)

3- Propose de la valeur à ta base de contacts à travers l'e-mailing.

Avec une stratégie : tes contenus vendent pour toi !

En commentaire, dis-moi si tu appliques déjà cette stratégie pour ta Marque ou si cet article te donne envie de le faire !

N'hésite pas à me solliciter si tu as besoin d'aide.